Интернет-журнал Республика Карелия

Позвони мне, позвони, ожидая, не умри

Елена Гульшина 26 октября 2012
Голосовать -4 | +68 +
Позвони мне, позвони, ожидая, не умри

«Вас приветствует скорая медицинская помощь города Петрозаводска. Ваш звонок очень важен для нас! Если у вас отказали почки – нажмите ноль, если печень – нажмите один. Если вы рожаете – нажмите два, если разбил инсульт – нажмите три. Если поднялась температура – нажмите четыре, если давление – нажмите пять. Если вы умерли до того, как прослушали наше сообщение полностью, звоните в морг…»  

Знакомьтесь, это наше будущее.

Когда-то Белл придумал телефон, и все обрадовались, как можно здорово экономить время. Прошло более века, и вот парадокс: телефон стал время транжирить. Я не про то, как много мы по нему болтаем попусту — и без телефона мы на это горазды.

Я про то, что чаще нам быстрее дойти туда, куда вообще-то можно позвонить. Номера, имеющие у населения наибольший спрос, стали малодоступны. Прежде всего это так называемые многоканальные номера, которые завели себе крупные компании. Банки, сотовые операторы и разного рода монополисты обзавелись роботами, которые долгие минуты обстоятельно перечисляют нам весь имеющийся ассортимент услуг, предлагая выбрать нужную нажатием одной дополнительной кнопки.

Вы пробовали это делать? Это натуральный вынос мозга.

Начнем с того, что с городского телефона это могут сделать вообще не все: услуга доступна только обладателям тонального набора, а у нас в городе еще предостаточно линий аналоговых. Похоже, что с мобильного это сделать немногим проще.

Моя коллега, которой оператор по ночам стал вдруг слать неактуальную для времени суток информацию о погоде или доступности того или иного абонента, решила отказаться от подобной радости. Она позвонила по единому справочному номеру оператора, долго слушала указания автомата и следовала им, нажимая нужную цифру. Ничего нужного не происходило, голос равнодушно продолжал вещать дальше. Попытка набрать основной номер с дополнительной цифрой сразу не срабатывала. Попытка дозвониться с других телефонов также не имела успеха. Отчаявшись, коллега нашла в Интернете обычные телефоны офисов этого сотового оператора и позвонила по ним. Ответил не робот, но, чтобы он оказался человеком, пришлось тоже постараться: сотрудница компании упорно отсылала на первоначальный многоканальный справочный номер.

Пришлось и поныть, и поорать. Помогло:

— Просто дождитесь, когда робот кончит.

Обзаводиться системой «дозвонись, если сможешь» спешат не только крупные компании. Единая диспетчерская служба «051» в период какой-либо коммунальной аварии голосом робота спросит, не по этому ли поводу ты звонишь, расскажет, что аварией занимаются, и только потом ты услышишь человека. Много лет всем известный телефон «09» из бесплатной городской справочной службы сначала перешел на почти полностью платную, а потом сменил номер на пятизначный. Ныне его никто не помнит, если вообще знал. Городская полиция «02» пока существует в старом режиме, но по этому номеру часто не отвечает —  ни робот, ни человек. Полицейские объясняют: не хватает линий и людей. Значит, жди изменений.

Между тем нам, обывателям, может дозвониться любой дурак. Одну мою подругу мучит банк, которому ее номер сдали как доверенного лица заемщика. Теперь банк ей звонит по пять раз на дню. И в черный список не внести: банк имеет разные телефоны, с которых готов звонить, когда ему нужно, сколько ему нужно, и есть для того и номера, и роботы, и люди.

И ничего с прогрессом не поделать. Разве что завести автоответчик.

«Если вы мой начальник — идите лесом, если вы мой друг — несите бутылку. Если вы мой враг — застрелитесь, если вы ошиблись номером — это к дождю. Если я вам что-то должна – простите. Если вы мне – удвойте. Если мама – да, я в теплых носках».  

Есть только одна маленькая опасность. Если друг несет бутылку и перед домофоном забыл номер вашей квартиры. Когда ваш робот кончит, друг может оказаться вдруг и не друг, а так…

Фото: fotki.yandex.ru

  • Леныч, молодец, в точку))) Про носки — отлично)))

    Голосовать - 0 | +8 +
    Волков Вадим
    26.10.2012 в 08:16
  • Недавно. У друга косяк с квитком за свет. Слишком большая откуда-то нарисовалась сумма. Друг в отъезде, с Энергокомфортом борюсь я. Звоню. Там нет роботов. Там просто никого нет. Занято-занято-гудки-занято... Звонила весь день, к вечеру дозвонилась. Выдохнула. Через три дня пришел мастер, поковырял счетчик, сделал какие-то перерасчеты. А потом пришел квиток. С удвоенной суммой. Я снова села на телефон. Четыре дня истерики. С моей стороны, потому что за четыре дня я не дозвонилась ни разу. Из туалета, из кухни, с улицы, из маршрутки.... я звонила отовсюду непрестанно. ! Был бы робот, была бы хоть капля надежды на то, что однажды он кончит! Но увы, как я писала выше, там просто никого не было...

    Кончилось тем, что папа знакомого тупо поехал в Энергокомфорт. Тупо орать. Он застал людей, люди ему объяснили. Что именно — это достойная отдельного поста история, как-нить расскажу. Так что да, Лена. Проще дойти, чем дозвониться.

    Голосовать - 0 | +18 +
    • Евгения, а может все же расскажете про «войну» с Энергокомфортом? Ибо сейчас моя мама воюет с «Горгазом» по схожей причине. Так сказать, интересно, как товарищи по «счастью» поступают и каковы результаты.

      Голосовать - 0 | +5 +
      Юлия
      26.10.2012 в 10:44
      • Юля, фишка в том, что друг однажды в январе неверно списал показания счетчика. И в очередном квитке вместо стандартных двухсот рублей за свет появилось число размером с четыре тысячи. И он перестал платить). Не платил десять месяцев, потом уехал и решил все-таки разобраться с платежами. Через мой труп. Когда работник Энергокомфорта пересчитал сумму, получилось почти десять тысяч. Как это могло получиться? Максимум должно было быть две.... Ну три, не больше. Что именно сказали папе друга в Энергокомфорте, я не знаю. Знаю, что как-то популярно объяснили, что если за свет не платить — то очень быстро набегают пенни чудовищных размеров. Я, если честно, мало, что пока понимаю. Занимаюсь расследованием этого бреда.

        А у вас что за история с Горгазом?

        Голосовать - 0 | +4 +
        • А я догадываюсь, что он написал вместо показаний счетчика : при вводе через терминал он указал вместо показаний дату платежа на подсказку «День». У СБ это означает «Показания счетчика с одноставочным тарифом». Мне повезло — насчитали обычные расходы

          Голосовать - 0 | +1 +
          Другая Ольга
          27.10.2012 в 21:58
      • Кстати, про Горгаз: если тебе (в обычном порядке) нужен мастер — конфорку почистить — то нужно теперь за вызов платить 115 рублей. Причем не добавлять к квитанции, а переться к Горгазу в офис.

        Голосовать - 0 | +3 +
        ЕФ
        26.10.2012 в 14:10
  • А я третьего дня не могла дозвониться в Горгаз по 04, когда газ в доме закончился. Точнее, стал поступать как-то слабо, мерцательно. Тут и до беды недолго. Звонила весь вечер — с раннего до позднего, затем, на всякий случай, перезвонила оперативному дежурному по 051. Вдруг, думаю, номер у газовщиков изменился, а мы и не знаем. Дежурный говорит: звоните по 04, мобильный — 004. Звоню. Ничего. С раннего утра, набрав в легкие побольше воздуху, звоню снова. Отвечают моментально. Я излагаю проблему и спрашиваю на всякий случай: чего трубок не берете, весь вечер ведь дозванивались?

    И получаю ответ. Неожиданный: НЕ НАДО ВРАТЬ, ДЕВУШКА! ВОТ ЗАЧЕМ ВЫ ТАК ГОВОРИТЕ?! ЧТОБ ВОТ ТАКИЕ ДЛИННЫЕ ГУДКИ И НИКТО ТРУБКУ НЕ БРАЛ, ДА? ТАКОГО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!!

    Понятно, Лена? Если тебе не отвечают — это показалось.

    Голосовать - 0 | +17 +
    Снежана Слепкова
    26.10.2012 в 09:50
  • В горгаз нужно звонить с мобильного — 040. Это мне сказали по 112 когда у меня газа не было.

    Голосовать - 0 | +3 +
    РР
    26.10.2012 в 11:25
    • да, с мобильного надо звонить — 010, 020, 030.. и т д.

      я узнала это случайно, когда надо было срочно вызвать скорую

      когда всё улеглось немного, решила позвонить в ЕДС (единая диспетч/служба — 051) и сказать, что нужна реклама : как звонить в экстренные службы с мобильного

      нужна реклама, потому что люди не в курсе как звонить

      мне ответили в 051 : это ваши проблемы, что вы не в курсе

      правда, на последних словах отвечавший, видимо, пришёл в сознание, и обещал довести информацию куда положено..

      Голосовать - 0 | +1 +
      Татьяна
      10.4.2013 в 21:00
  • В милиции-полиции давно отвечает тетенька-робот: Вы позвонили, дождитесь ответа оператора, вам ответит первый освободившийся, разговор записывается и так далее....Как правило через какое-то время телефон отключается.Звонить можно долго! Так что дожидайтесь, когда все уже закончится, например вас убьют, потом кто-нибудь дозвонится((((

    Голосовать - 0 | +13 +
    Анна
    26.10.2012 в 12:16
  • Ох, друзья! Вы представить себе не можете, насколько текст Елены актуален и для Израиля. Даже не буду в подробности вдаваться, чтобы лишний раз не расстраиваться. Болезнь одна, и, боюсь, неизлечимая.

    Замечательный текст для автоответчика предложила Елена! Но мне как-то ближе тот, на который я наткнулся в одной местной газете:

    «Здравствуйте! К сожалению, мы не можем сейчас подойти к телефону. Если вы посторонние нам люди — нажмите 0; если вы наши друзья – нажмите 1; если вы наши дети – нажмите 2. (пауза) Здравствуйте, дорогие дети! Если вы хотите, чтобы мы сегодня забрали внука из садика – нажмите 1; если вы хотите, чтобы он остался у нас до завтра – нажмите 2; если вы хотите завтра у нас пообедать – нажмите 3; если вы хотите в ближайшую субботу пригласить нас пообедать – говорите, мы внимательно слушаем! » :))

    Голосовать - 0 | +11 +
    Владимир Берштейн
    26.10.2012 в 14:16
  • просто супер замечательная статья, молодец Елена, а комментарии ещё юмористичнее., в какое всё-таки интересное время мы живём...правда когда тебя эта « веселуха» не коснётся... Смешно -то как..., аж плакать хочется...=(

    Голосовать - 0 | +2 +
    Эльвира
    26.10.2012 в 16:28
  • А есть ещё такое дело.. Когда звонишь куда-нибудь в приемную, тебя соединяют, но ничего не происходит. Маленько только в телефоне гудит за ваши деньги. Это обезоруживает лучше всего.

    Голосовать - 0 | +3 +
    Тоже пострадавший
    27.10.2012 в 17:08
  • Спасибо, очень актуально и смешно.., но после того, как куда-то достучишься.

    Женя, с Энергокомфортом не связывайся, это безнадежное дело, у меня богатый опыт общения с ними, я это точно знаю))

    Голосовать - 0 | +2 +
    Larisa Krasavtseva
    27.10.2012 в 17:22
  • Все очень просто: мы у НИХ (например, у всяких там Энерго) не запланированы. Запланирован счетчик)

    Голосовать - 0 | +2 +
    Хмм
    27.10.2012 в 20:31
  • Я думала, что я единственная, кто не смог дозвониться по 04, когда были перебои с газом .Очень печально.Вообще-то это эсктренная служба.

    Голосовать - 0 | +2 +
    Наталья М.
    30.10.2012 в 12:53

Для того, чтобы высказать свое мнение, регистрация не требуется.
Но, по желанию, вы можете зарегистрироваться или или войти на сайт
через свой профиль в социальных сетях:

  • Ваше имя *
  • E-mail
  • Сайт
  • Текст мнения *



Мы в соцсетях
Лучшие